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Trayectoria
El Grupo de Investigación y Desarrollo de Recursos Humanos se inició en 1987 con la aparición del primer Plan Andaluz de Investigación. El interés por la motivación en el trabajo fue la línea de investigación predominante en estos primeros años, iniciado con la tesis doctoral de la profesora Lourdes Munduate sobre el tema en 1983.
El estudio del conflicto y la negociación laboral, así como la gestión de la diversidad en el ámbito de los recursos humanos comenzó a principios de los años 90, y el desarrollo del equipo de investigación se encuentra muy ligado a los trabajos de la International Assotiation for Conflict Management (www.iacm-conflict.org). Esta asociación ha marcado las líneas de investigación del equipo y su proyección internacional. En el ámbito europeo, el desarrollo de la investigación ha estado ligada a la European Association of Work and Organizational Psychology (http://www.eawop.org).
La experiencia investigadora del equipo ha seguido diferentes fases:
En una primera fase se abordó, mediante un estudio de campo, el proceso de negociación colectiva como una vía de resolución de los conflictos de interés a largo plazo, resaltando el papel del poder como un elemento básico que va dando significado a las estrategias y tácticas empleadas por las partes.
En una segunda fase se estudiaron los estilos de gestión del conflicto de los directivos españoles en la actualidad, comparándolos con los estilos tradicionalmente empleados. Los resultados de este estudio muestran que los estilos directivos de gestión del conflicto han evolucionado hacia técnicas más integradoras y de compromiso. Se ha hallado, en esta misma fase, que los estilos de gestión empleados por las partes en conflicto, varían en función del poder relativo - estatus jerárquico - de los participantes.
En una tercera fase se analizaron mediante estudios experimentales la incidencia del poder relativo de los participantes y las tácticas de influencia empleadas en sus relaciones, sobre los estilos de gestión de los conflictos adoptados por las partes en confrontación. A partir de ahí se analizaron las configuraciones de estilos desarrolladas por los directivos y la efectividad de los mismos. Del mismo modo se estudiaron las relaciones entre los perfiles de gestión del conflicto y las bases de poder empleados por los directivos, y su incidencia sobre la efectividad, en términos de resultados personales y organizacionales - satisfacción, compromiso, tolerancia, propensión al abandono y desempeño de los empleados.
En una cuarta fase se desarrollaron, simultáneamente, dos estudios complementarios. Un estudio de campo sobre la incidencia de factores culturales y socioemocionales sobre la negociación y mediación de terceras partes, y un estudio experimental de laboratorio, en el que mediante una simulación de una negociación mediada por ordenador, se analizaron los efectos de la percepción de autoeficacia sobre la efectividad de la gestión del conflicto, y las reacciones emocionales de las partes ante dicho proceso de negociación. La línea de mediación laboral se desarrolló posteriomente mediante en análisis de la efectividad del SERCLA, el Sistema Extrajudicial de Resolución de Conflictos Laborales de Andalucía.
En una quinta fase se estudiaron los procesos organizacionales que favorecen la calidad de servicio en las organizaciones turísticas, haciendo énfasis en los procesos de liderazgo, en el uso del poder y en la presencia de conflictos funcionales. Esta línea de investigación se relanzó con la consecución del proyecto de excelencia de la Junta de Andalucía, denominado Empowerment en organizaciones de servicio, en el cual participan nueve universidades andaluzas, y es coordinado por nuestro equipo de investigación.
Actualmente estamos estudiando la negociación laboral, con una doble línea de investigación. La primera versa sobre el estudio de la motivación sostenible de los representantes sindicales. En este proyecto participan investigadores de Holanda y Dinamarca. El segundo analiza la negociación desde un punto de vista secuencial, analizando cómo incide negociar en contextos de ganancias o de pérdidas a la calidad de los acuerdos y a las relaciones entre los contendientes.
Hemos realizado colaboraciones con los siguientes investigadores internacionales.
Peter Carnevale (1998 -2001)
Evert van de Vliert (2001)
Martin Euwema (2004 -)
Soren Viesmose (2006 -)
Wolfgang Steinel (2007 -)
